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Comment automatiser le marketing sans sacrifier la personnalisation du parcours client ?
18 déc. 2018Il existe de nombreux outils CRM pour personnaliser le parcours client. Et il existe de plus en plus d'options pour automatiser les processus marketing. Quelle est la meilleure façon de combiner les deux ? Lire la suite
Comment superviser les tchats dans Microsoft Teams ?
22 janv. 2024Les administrateurs IT peuvent gérer les messages des employés dans Microsoft Teams. Mais pour cela, il faut mettre en place des plans de licence et des politiques appropriés. Lire la suite
Internet des objets : l’adoption des jumeaux numériques s’accélère
03 sept. 2018A mesure que progresse la numérisation des processus industriels, les jumeaux numériques sont de plus en plus répandus. Mais des standards ouverts sont essentiels à la réalisation de leur plein potentiel. Lire la suite
Guardrails, un rail de sécurité pour les développements sur GitHub
15 avr. 2019La jeune pousse veut démocratiser l’intégration de la sécurité aux processus de développement, en jouant sur l’accessibilité économique, mais également sur l’attractivité pour les développeurs. Lire la suite
La CFDT se prépare à gérer ses adhésions depuis le cloud public
29 janv. 2020Après une refonte de son SI débuté en 2010, la CFDT se prépare à migrer son portail d’adhérents et son système de gestion d’adhésion dans le cloud public. La DSI de la confédération syndicale compte sur la solution... Lire la suite
Containers : une aubaine pour le testing et la qualité logicielle
08 avr. 2019L’un des objectifs des containers est de faciliter les processus de développement. Mais les équipes de tests peuvent elles-aussi s’approprier cette technologie pour isoler leurs environnements et multiplier les ... Lire la suite
RPA : Heineken partage les retours de sa stratégie « Automation First »
20 févr. 2019Second plus gros brasseur mondial, Heineken a déployé plusieurs centaines de processus robotisés. Un retour d’expérience unique sur les atouts et les faiblesses des RPA dans une grande entreprise. Lire la suite
Machine Learning : l'indispensable préparation des données requiert encore (beaucoup) d'humain
01 avr. 2019Vous voulez automatiser vos processus grâce à l'intelligence artificielle ? D'accord. Mais ne négligez surtout pas le travail manuel qui reste encore nécessaire pour préparer les données avant de les injecter dans ... Lire la suite
Accord Microsoft - Automation Anywhere : nouveau signe du décollage du RPA
02 sept. 2019Automation Anywhere, un des éditeurs leaders du RPA, voit arriver l'essor du marché de l'automatisation des processus. Son récent accord avec Microsoft est un indicateur sérieux de la popularité croissante de cette... Lire la suite
Xerox renforce son activité d’externalisation des processus métiers
28 sept. 2009Xerox vient de conclure un accord en vue de l’acquisition de l’américain Affiliated Computer Services (ACS) afin de se renforcer dans le domaine du BPO. En particulier, Xerox entend profiter de l... Lire la suite