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ServiceNow Knowledge 2024 : le guide

30 juil. 2024

De l’ITSM traditionnelle à la gestion de l’ensemble des processus métier dans l’entreprise, il y a, a priori, un fossé. Et pourtant, ServiceNow entend prouver que son moteur d’orchestration de flux de travail est ... Lire la suite

Applications et données 24 – AI Act : un « Brussels effect » moins marqué que le RGPD

12 nov. 2024

Applications & Données analyse les défis actuels de l’IA, de la gestion de données et des innovations technologiques. Ce numéro traite de l’empreinte énergétique de l’IA générative, des effets de l’AI Act européen ... Lire la suite

Comment Harmonie Mutuelle soigne l’efficacité de ses processus

Par Gaétan Raoul 30 nov. 2021

Face à des processus hétérogènes, Harmonie Mutuelle a décidé dès la fin de l’année 2017 d’adopter le CASE Management pour harmoniser ses pratiques. Au prix de deux ans d’effort, la filiale de Vyv a compris la ... Lire la suite

IA générative : Oracle lance (lui aussi) des agents précâblés

Par Gaétan Raoul 12 sept. 2024

Comme ses concurrents et « coopétiteurs », Oracle propose des agents à ses clients à travers ses applications Fusion ainsi que les outils « clés en main » pour déployer des premières architectures RAG. Le ... Lire la suite

Automatisation : la Française des jeux mise sur son centre d’excellence RPA

Par Alain Clapaud 25 sept. 2024

Au début de l’année 2024, la Française des jeux s’est dotée d’un nouveau centre d’excellence dédié à l’automatisation des processus. L’initiative est le fruit de trois ans de travail. L’entreprise espère ainsi ... Lire la suite

Adobe met de l’intelligence artificielle générative dans le marketing B2B

Par Don Fluckinger, Philippe Ducellier 14 août 2024

Le spécialiste de l’automatisation du marketing vient de sortir un outil infusé à l’IA générative. Son but est de mieux intégrer les données de sources diverses pour davantage personnaliser les contenus destinés ... Lire la suite

Celonis mise sur l’IA dans le Process Mining

Par Philippe Ducellier 21 juin 2024

Le spécialiste du Process Mining, Celonis, a présenté lors de son événement Celonis:Next une série d’améliorations de sa plateforme intégrant l’intelligence artificielle. Ces nouveautés visent à rendre « l’... Lire la suite

IA générative : Databricks étend sa couverture fonctionnelle

Par Gaétan Raoul, Eric Avidon 17 juin 2024

Lors du Data+AI Summit 2024, Databricks a annoncé une suite de fonctionnalités pour entraîner et exécuter des modèles d’IA générative sur les fondations de sa plateforme et de celle de Mosaic AI. L’objectif, ... Lire la suite

Knowledge 2024 : les défis de ServiceNow en France

Par Gaétan Raoul 20 juin 2024

Au niveau mondial et européen, ServiceNow affiche des ambitions fortes. Qu’en est-il en France ? Rémi Trento, directeur général France chez ServiceNow, revient sur les objectifs du spécialiste de la gestion de ... Lire la suite

Gestion des correctifs : 10 pratiques de référence

Par Andrew Froehlich 15 avr. 2024

Ce n’est peut-être pas la responsabilité la plus excitante, mais la valeur d’une stratégie de gestion des correctifs bien exécutée est indéniable. Utilisez ces bonnes pratiques pour mettre en place un processus ... Lire la suite