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Freshworks : du support client à l’expérience client (CX)
15 juin 2022L’éditeur d’origine indienne a packagé une offre SaaS à destination des PME pour leur donner une vue 360° de leurs clients, automatiser leurs processus marketing, et faire du CX. Lire la suite
Quels sont les enjeux du stockage sur ADN ?
01 mars 2022Avec le stockage sur ADN, les chercheurs ont pour objectif de faire tenir un datacenter dans le creux de la main. Mais pour l’heure, cela reste un processus chimique dont la mise en œuvre coûte cher. Lire la suite
SAP Process Automation combine low-code et RPA
24 févr. 2022Les entreprises peuvent désormais automatiser leurs processus grâce à SAP Process Automation, une interface de gestion de flux low-code associée à une brique RPA. Lire la suite
ITSM : Gartner recommande de ne pas dissocier base de connaissance et processus métier
19 juil. 2017Dans une note de recherche, le cabinet d’analyste évoque la nécessité de mieux sensibiliser les responsables des services IT au maintien des bases de connaissances en interne. Rapprocher celle-ci des processus clé ... Lire la suite
Tout comprendre sur l’évolution du process mining
21 mars 2023Le process mining n’est en rien une technologie récente. Un temps considéré comme un pendant du BPM, elle a donné lieu à la publication d’un manifeste en 2011. Dans la pratique, le process mining est un outil d’... Lire la suite
La sécurité, un enjeu majeur à l’ère du cloud
06 avr. 2022Accéléré ces dernières années sous l’effet de facteurs divers, le passage au cloud ne peut se faire sans prendre en compte de nombreux éléments, réglementaires, mais aussi techniques ou encore associés aux ... Lire la suite
eJust se fait accompagner par Lexsi pour garantir la robustesse de ses processus
01 juin 2016La plateforme de règlement de litiges en ligne a choisi de recourir aux services de Lexsi pour mettre en place son système de gestion de la sécurité informatique et garantir sa certification ISO 27001. Lire la suite
Crédit Agricole Technologies et Services modernise son infrastructure IAM
14 oct. 2022Fidèle à l’éditeur Usercube, la filiale informatique du Crédit Agricole vient de déployer la version 5 de sa plateforme de gestion des identités. Un projet mené en approche agile, qui accroît l’automatisation des ... Lire la suite
ERP : Santander, première banque européenne à dire oui à SAP Multi-Bank Connectivity
12 sept. 2022SAP MBC vise à réduire la complexité de l’intégration des services financiers dans les applications ERP et les processus de décision métier. Le géant bancaire espagnol Santander y voit une opportunité d’aller plus ... Lire la suite
GitHub tente d’imposer l’authentification double facteur
05 mai 2022GitHub a annoncé qu’il rendrait obligatoire l’authentification à double facteur d’ici à la fin de l’année 2023. Un processus qui risque de prendre plus de temps que prévu. Lire la suite