Identifizieren von Abhängigkeiten, um eine Verbindung zu einer Cloud-Lösung herzustellen

Die Migration zu einem cloudbasierten Contact Center bietet Unternehmen Chancen für mehr Agilität und Widerstandsfähigkeit. Ein erfolgreicher Übergang erfordert Planung und die Einbindung der richtigen Stakeholder, um Risiken zu minimieren und Unterbrechungen zu vermeiden.

Dieser Leitfaden unterstützt IT-Manager bei der Migration. Er behandelt Schritte wie Teamzusammenstellung, technische Audits und Implementierung. Schwerpunkte sind:

· Rollen wie Projektmanager, IT-Administratoren und Security Officers
· Audits der Infrastruktur, z. B. Netzwerkarchitektur
· Auswahl des Implementierungsansatzes und Vorbereitung mit Migrationswerkzeugen

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