Informations sur le service client à l'ère de la GenAI

88 % des clients déclarent que l’un des aspects les plus précieux de l’expérience client est l’obtention de réponses rapides de la part des agents de service. Découvrez dans ce rapport comment satisfaire les clients qui se sentent déconnectés, en les mettant en contact avec un agent plus rapidement et plus efficacement. Découvrez comment vous pouvez donner aux agents les moyens d’agir grâce à des informations en temps réel et à des technologies telles que l’IA et la GenAI.