Retail : comment optimiser la communication pour l'expérience client

Dans le commerce de détail actuel, l'expérience client est cruciale, avec 70% des consommateurs quittant les enseignes après une mauvaise expérience. Les habitudes d'achat ont évolué vers un modèle omnicanal, exigeant réactivité et personnalisation.

Cet e-book explore comment optimiser l'expérience client en renforçant la collaboration entre collaborateurs, essentielle au parcours d'achat. Il propose des solutions pour relever les défis du retail moderne, notamment :

· L'importance de l'humain et de l'IA
· Une approche multimédia intégrée
· Le smartphone comme outil central
· L'adaptation aux modes de travail hybrides

Découvrez comment transformer votre approche client pour rester compétitif.