Préparez votre migration cloud avec une feuille de route structurée

Migrer un centre de contact vers le cloud est un défi stratégique nécessitant une planification rigoureuse. Sans une feuille de route claire et des indicateurs adaptés, les organisations risquent de compromettre leur transition et de manquer les bénéfices attendus.

Ce livre blanc propose une méthodologie pour réussir votre migration. Il détaille les étapes pour aligner vos priorités avec vos objectifs et développer les compétences nécessaires. Les points incluent :

· Définir des KPI pour l'expérience utilisateur et les performances
· Prioriser les applications selon leurs dépendances
· Partager les responsabilités avec le fournisseur cloud

Découvrez comment réussir votre transition.